logotip
+7 (985) 859-57-09
пн.–пт. 10.00–20.00
сб. 10.00-17.00
вск. выходной
0 Товаров
Сумма 0.00 руб
Акции!

Каталог » Возврат

Возврат

Получая заказ, внимательно проверьте состав заказа, комплектацию товара, его качество. Если полученный заказ удовлетворил вас по всем пунктам, оплатите курьеру стоимость заказа и доставки согласно условиям, описанным в разделе Оплата,  и подпишите акт приемки товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Если вы решили отказаться от покупки качественного товара, то в соответствии со ст. 497 п.4 ГК РФ «Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора», необходимо возместить Продавцу расходы по доставке заказа.

Сумма компенсации по доставке стандартного заказа в интернет магазине «Персона де Люкс» составляет 450 руб. в случае полного отказа от покупки в момент доставки товара (для доставки в пределах МКАД, не требующей автотранспортировки). Если покупатель решил отказаться от доставленного товара в течение 7 дней с момента доставки, то общие потери на доставку-возврат составят в стандартном случае 900 руб. (450 р - за доставленный ранее заказ и 450 р. за выезд курьера для возврата товара на склад). Если заказ был объемный или превышал вес 10 кг и доставлялся автотранспортом по договоренности, то сумма компенсации по доставке будет соответствовать  стоимости доставки. Сумма компенсации по доставке заказа за пределы МКАД оговаривается с менеджером.
При частичном отказе от доставленного заказа вы компенсируете стоимость доставки возвращаемой части заказа: если итоговая сумма покупки составила:
менее 2500 руб., то компенсация = 350 руб. (для доставки в пределах МКАД).
от 2500 руб.,то  компенсация  = 250 руб., (для доставки в пределах МКАД).
В случае объемного или тяжелого по весу заказа, если доставка осуществлялась автомобильным транспортом, то размер компенсации при частичном отказе будет определяться менеджером по договоренности (для доставки в пределах МКАД).

Администрация интернет магазина вправе менять условия стоимости доставки и размера компенсации по доставке за отказ от заказа.

Если вы решили отказаться от покупки качественного товара, и на момент доставки ваш заказ был уже оплачен, то "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

Просим отнестись с пониманием к данным условиям. Мы ценим ваши время и деньги, цените и вы наши.

Статья 497. ГК РФ Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

П.1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

П.2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

П.3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В карточках товара мы приводим подробное описание предлагаемых товаров с фотографиями большого разрешения. Если выложенной информации на сайте вам недостаточно для принятия решения о покупке или у вас есть какие-то вопросы и сомнения, разрешите их, задав вопросы консультанту. Выясните все непонятные моменты до того, как вы дождетесь курьерской доставки после оформления заказа, чтобы избежать ненужных расходов.

Возврат товара надлежащего качества.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. * Основанием для возврата является заявление от Покупателя.

* Не подлежат возврату товары, проданные по Акциям, со скидкам, уцененные.

* Возможность возврата исключена для  некоторых категорий товаров. 

Ниже приводится

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99 и др., к швейным изделиям относится домашний текстиль: постельное белье и принадлежности: простыни, наволочки, пододеяльники, наматрасники, одеяла, подушки, пледы, покрывала; салфетки, полотенца, нательное белье и т.д.)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) (см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему)

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации)

Обмен товаров надлежащего качества.
Если Вы приобрели товар надлежащего качества, подлежащего возврату и обмену, но  по каким-либо причинам вы хотите его обменять, вам придется оплатить доставку нового товара в соответствии с условиями Доставки и стоимость возвращаемого курьером товара (размер стоимости компенсации по доставке товара смотри выше).  

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

ГК РФ часть II. Гл. 30.Статья 502. Обмен товара. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Закон РФ «О защите прав потребителей» гл. II. Статья 18.  Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Закон РФ «О защите прав потребителей» гл. II. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. …
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.


Назад
Google+